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3522葡京集团这三招帮你解决,质量问题投诉分析报告

汽车这一块的相关知识来说,除了保养之外的一些常识,在日常的时候车辆出现小故障或者是遇到一些让车主措手不及的事情。关于日常中驾驶小轿车这件事情来说遇到最让车主担心的是并不是出现故障,而是行驶的过程中车辆突然没有油,最关键的是还找不到加油站。只要遇到这种事情相信很多人都是着急的,是不是唯一的解决办法就是找拖车呢?

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投诉品牌:宝骏汽车

我国整体经济水平大大提高,很多家庭都买了私家车,在日常驾驶汽车的时候,难免会出现问题,遇见汽车故障也是经常的事情,每次遇到这样的情况,车主第一想法就是打电话叫拖车来将汽车送去维修,拖车费用一般都是比较贵的,大多数车主还是很难承受的,其实汽车在路上突然…

投诉车系:宝骏630

我国整体经济水平大大提高,很多家庭都买了私家车,在日常驾驶汽车的时候,难免会出现问题,遇见汽车故障也是经常的事情,每次遇到这样的情况,车主第一想法就是打电话叫拖车来将汽车送去维修,拖车费用一般都是比较贵的,大多数车主还是很难承受的,其实汽车在路上突然故障了也不用担心,还是有其他解决办法的。汽车抛锚没必要叫拖车!保险公司有免费救援,何必自己破费呢?

投诉车型:宝骏630 1.5 MT标准型、宝骏630 1.5 MT舒适型、宝骏630 1.5
MT精英型、宝骏630 1.5 DVVT手动舒适型、宝骏630 1.5 DVVT自动舒适型

第一个就是。拖车救援,在行车难免会遇见故障问题,汽车抛锚叫拖车的话费用非常贵,其实每一年保险公司都有一次100公里内免费拖车的服务,所以在汽车故障的时候第一反应可以是给保险公司打电话。第二个就是吊装救援,有些车主因为操作不当汽车掉进池塘里或者是水里,这时候可以打电话给保险公司,他们会有吊车来救援汽车,并且不收取任何费用。

投诉问题:1、中央门锁遥控失灵;2、车辆启动困难;3、车门异响;4、减震异响;5、车顶漆面爆漆;6、车身控制模块故障;7、雨刮器故障;8、离合器故障;9、车辆自燃

第三个就是当汽车在半路没油的时候,车主可以打电话叫保险公司,免费送汽油。虽然很多车主会计算好行程加油,但是难免会遇见一些意外没有汽油的情况,而离高速的加油站还有很大一段距离,这时候要先把汽车停在高速的应急车道,注意车后方一定要放三角警示牌,然后打电话叫保险公司送汽油。第四个就是现场抢修汽车,不少车主会开车去比较偏一点的地方办事,道路建设上不会是太平整,容易出现汽车故障问题,这个时候其实我们是可以将汽车停在路上,在车尾后面放三角警示牌,然后打电话给保险公司,他们会对汽车有简单的修理。

涉及年款:2011款、2012款

汽车难免都会遇到抛锚等故障问题,我们如果贸然将汽车停下会影响其他车辆,而且这也是比较危险的。在正常行驶的道路上,如果一辆汽车突然故障了,不对后面的汽车做出一些提示,会出现交通堵塞情况,很容易造成追尾事故或者是连环车祸,还会被交警罚款等。

出现问题时间段:1个月内、1-3个月、3-6个月、6-12个月

我们可以随车带上一个三角警示牌,不管是在高速还是公路或者是其他一些偏僻道路上都是必须得用到的,如果汽车突然间故障了,就需要车主立即下车检查汽车,首先要将三角警示牌拿出来,放在车尾150米左右的距离,然后对其他车辆做出提示,不耽误交通秩序,也不会被交警罚款,这个警示牌非常方便携带,可以伸缩折叠放进收纳盒中,就算是在夜晚遇见故障,它自带的夜光功能也能够清晰的提示他人车辆故障,而且具有很好的抓地性,能够稳固的站在地上,不会被风吹倒,也是很多车主在日常驾驶时少不了的必备品,还没有的车主,可以备一个放在车上。

历史召回事件:

投诉销量比(2012年1月至12月26日):5.3/ 10000

3522葡京集团,厂家回复率:澳门新葡亰官方网站,97%(其中2012年1月至12月26日回复率为97%)

www.3522.com,投诉分析:

截至目前,中国汽车质量网共收到宝骏630相关投诉33宗,车型以宝骏630 1.5 MT
标准型、宝骏630 1.5 MT 舒适型、宝骏630 1.5 MT
精英型投诉为主,其中2011款车型投诉较为集中。宝骏630车型的整体投诉量并不多,且投诉问题较为分散,不过还是有些车主反映的问题较为类似,但由于投诉量并不大,目前还无法定论为共性问题,需进一步观察。从投诉问题来看,主要有遥控器失灵、中央门锁故障、车辆启动困难、车顶漆面爆漆、车身控制模块故障等,在此体醒广大车主及准车主对这些问题要重点留意。

遥控器失灵是中国汽车质量网,较早接到的投诉问题之一,车主表示遥控器有时会失灵,无法正常使用。而从厂家给出的回复来看,对于遥控器失灵的解释为“车辆遥控器工作频率在特定环境下,受异常干扰造成的失效属正常现象”。对此,来自山东的杨先生有不同意见,表示同事、朋友、同学们的其他品牌车辆,在同一位置不会出现遥控器失灵问题,为什么单单宝骏630会出现这样的问题,怀疑车辆存在质量问题。杨先生的质疑实际上不无道理,如果遥控器信号较弱,或者发射器及接收器存在一定缺陷,是比较容易受到干扰的。

在投诉中小编发现,车身控制模块与中控门锁故障、雨刮器故障、故障灯报警,有着千丝万缕的联系。福建的魏先生在投诉中表示,车辆在高速行驶时,发动机转速表、行驶速度表突然停滞,无论换挡还是加油车辆无法提速。随后更恐怖的事情发生了,时速慢慢将至40KM/h,多个行车电脑指示灯突然闪个不停(包括驻车、四门、后背箱门等),后背箱门自动打开无法关闭,中控门锁不停的自动开锁落锁,对行驶安全产生很大影响。据车主反映,这种问题是由车身控制模块故障引起,在中国汽车质量网的投诉中,有多位车主遇到同样的问题。其中包括:雨刮器自动开启,无法关闭;中控门锁自动开启,双闪自动开启;故障灯报警,不停闪烁等。上述问题影响车辆正常使用,并对行车安全有很大影响,需引起厂家的重视,及时查明故障原因并彻底解决。

车辆启动困难问题也有多位车主进行反映,甘肃的徐先生在投诉中表示,车辆行驶20000多公里,期间多次出现在热车状态下启动困难的故障。现象为熄火后再次着车难以启动,打火三、四次后勉强启动。这不是个案这么简单,江苏的侯先生在投诉中透露,一般熄火后一到两个小时再次着火,经常出现启动困难的故障,且在车友群中多数网友都出现过该问题,只是频率不同而已!据车主反映遇到此问题后,4S店往往以油品问题为由进行解释,但综合故障现象来分析,热车状态下出现启动困难,往往都是由水温传感器及发动机控制单元问题所引起。车辆是否存在一定质量缺陷,从目前的投诉量来看还很难得出结论,但有一点可以肯定,如果是油品问题不应只在热车状态下出现,可见启动困难与油品关系并不大。

在投诉中有两位车主反映车顶爆漆的问题,来自河北的薛先生在投诉中表示,车顶漆面出现爆裂并脱落,仔细查看后还发现有一处裂纹。而4S店对此给出的解释非常可笑,称是由于长期停放在室外或鸟类粪便导致,不属于质量问题。对于这样的解释,稍有些汽车常识的人都不能接受,虽然阳光及鸟类粪便对漆面有一定影响,但不是导致漆面爆裂的主要原因。新车出现这样的问题,很有可能是生产工序环节上存在一定缺陷,如果车身在喷漆前没有做好表面除油、除尘,势必会影响漆面的附着力。除此之外,如果车身出现内部氧化锈蚀,也会使漆面起泡爆漆。而异响问题主要集中在车门异响、减震异响、内饰异响等问题上,实际上新车异响没有过多的解释,一般都是由于配件质量及装配工艺、精度造成。希望厂家还是多在自身找找原因,如在生产环节出现问题应及时改进。

截至发稿,宝骏630今年的投诉销量比为5.3/10000,在中国汽车质量网的投诉车型中属中等偏下水平,对于一款上市不久的新车型而言,暴露出厂家在生产环节中存在的一些问题。不过从厂家目前对投诉的处理情况来看,在售后服务态度上还是比较令人满意,能够积极为车主进行解决。期望厂家对投诉积极处理的同时,能够从自身找原因,逐步完善产品质量。

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